Pravidla pro vrácení zboží

V Nikola Brno usilujeme o maximální spokojenost našich zákazníků.
Pokud vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej snadno vrátit. Níže naleznete přehled našich pravidel pro vrácení zboží.

Podmínky vrácení zboží

Lhůta pro vrácení:
Máte právo vrátit zboží do 30 dnů od převzetí objednávky.

Stav produktu:
Vrácené zboží musí být nenošené, nepoškozené, nevyprané a v původním stavu, včetně etiket a obalu.

Výjimky:
Z hygienických důvodů nelze vracet například spodní prádlo, šperky nebo jiné hygienické produkty, pokud nejsou vadné.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu

Napište nám na: podpora@nikolabrno.cz
Obdržíte od nás pokyny k vrácení zboží.

2. Řiďte se pokyny podpory.

3. Zabalte zboží

Použijte původní obal nebo pevnou krabici, aby nedošlo k poškození během přepravy.

4. Uschovejte doklad o odeslání

Doklad o odeslání si ponechte, dokud nebude vrácení zpracováno.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob výměny je zboží vrátit a požadovaný produkt zakoupit v nové objednávce po potvrzení vrácení.

Vrácení zásilky

Doporučujeme použít přepravní metodu se sledováním zásilky.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník a mohou se lišit podle dopravce.

Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na podpora@nikolabrno.cz.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme potvrzení e-mailem.
Následně bude částka vrácena do 7 pracovních dnů na původní platební metodu.

Máte dotazy ohledně vrácení peněz? Napište nám na podpora@nikolabrno.cz

Náklady na vrácení

Veškeré náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Kontakt

Máte otázky ohledně vrácení? Jsme vám k dispozici.
E-mail: podpora@nikolabrno.cz

Zákaznická podpora – pracovní doba

Po–Pá: 09:00 – 18:00
So: 09:00 – 17:00
Ne: Zavřeno