Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Nikola Brno spravuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám – zákazníkovi – poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“).
Nikola Brno využívá platformu Shopify, aby vám mohla tyto Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo realizujete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo s námi jinak komunikujete.

Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto zásady přednost v otázkách týkajících se shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

„Osobní údaje“ znamenají veškeré informace, které identifikují vás nebo mohou být s vámi rozumně spojeny.
Nezahrnuje anonymizované nebo de-identifikované informace.

Můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů (v závislosti na tom, jak Služby používáte):

  • Kontaktní údaje – jméno, adresa, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo, e-mail.

  • Platební údaje – čísla platebních karet, bankovní informace, údaje o transakcích, způsob platby.

  • Údaje o účtu – uživatelské jméno, heslo, nastavení účtu.

  • Transakční údaje – produkty, které prohlížíte, přidáte do košíku, zakoupíte, vrátíte nebo vyměníte.

  • Komunikace s námi – informace uvedené ve vaší komunikaci s podporou.

  • Údaje o zařízení – IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, identifikátory.

  • Údaje o používání služeb – chování na webu, navigace, interakce se Službami.

Zdroje osobních údajů

Shromažďujeme údaje:

  • Přímo od vás – při vytvoření účtu, objednávce, komunikaci nebo používání Služeb.

  • Automaticky – prostřednictvím cookies, vašeho zařízení nebo přístupu k našemu webu.

  • Od poskytovatelů služeb – např. Shopify, platební brány, doručovací partneři.

  • Od obchodních partnerů nebo třetích stran.

Jak osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme zejména pro tyto účely:

Poskytování a zlepšování Služeb

Zpracování objednávek, doručení, správa účtu, platby, vrácení zboží, personalizace nabídky.

Marketing a reklama

Zasílání marketingových e-mailů, zobrazování reklam na základě vašich předchozích aktivit na webu.

Bezpečnost a prevence podvodů

Ověření účtu, detekce a řešení podvodných nebo škodlivých aktivit.

Komunikace s vámi

Zákaznická podpora, odpovědi na dotazy, důležité informace o účtu či objednávkách.

Právní povinnosti

Plnění zákonných povinností a odpovědi na legitimní právní požadavky.

Jak osobní údaje sdílíme

Můžeme sdílet osobní údaje:

  • se Shopify a dalšími poskytovateli služeb (IT, platby, analytika, logistika),

  • s obchodními a marketingovými partnery,

  • s třetími stranami, pokud nám k tomu dáte pokyn,

  • s našimi přidruženými společnostmi,

  • v rámci podnikové transakce (např. fúze),

  • pokud to vyžaduje zákon.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány Shopify.
Shopify může shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje, aby mohla:

  • poskytovat funkce našeho e-shopu,

  • zlepšovat své systémy,

  • podporovat bezpečnost a prevenci podvodů.

Další informace o tom, jak Shopify nakládá s osobními údaji, najdete zde:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Weby třetích stran

Můžeme poskytovat odkazy na jiné webové stránky. Nenese­me odpovědnost za jejich obsah ani způsoby nakládání s osobními údaji.
Doporučujeme si vždy přečíst jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.

Ochrana dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Používáme technické a organizační opatření pro ochranu vašich údajů.
Žádný systém však není 100% bezpečný.

Délka uchování údajů se liší dle:

  • potřeb pro poskytování služeb,

  • právních povinností,

  • řešení sporů.

Vaše práva

V závislosti na vaší zemi můžete mít tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,

  • právo na jejich výmaz,

  • právo na opravu údajů,

  • právo na přenositelnost údajů,

  • právo vznést námitku proti zpracování,

  • právo kdykoli odvolat souhlas,

  • právo omezit zpracování.

Žádosti můžete uplatnit kontaktováním nás na níže uvedeném e-mailu.

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně našeho nakládání s vašimi údaji, můžete:

  1. nás kontaktovat, nebo

  2. podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny a ukládány mimo zemi vašeho bydliště.
V takových případech používáme právně uznávané mechanismy (např. standardní smluvní doložky EU).

Změny zásad ochrany osobních údajů

Toto oznámení můžeme aktualizovat.
Aktualizované znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Kontakt

Máte dotazy ohledně těchto zásad nebo chcete uplatnit svá práva?

Kontaktujte nás na:
podpora@nikolabrno.cz